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      新聞觀點

      一個符合用戶體驗的產品專題頁面是怎樣策劃的

      標簽: 網站建設 ? 網站seo ? 網頁制作 ? ? | 作者:錦明網站設計| VISITORS: | 來源:錦明網站建設
      28
      Jan
      2017

      在網站運營過程中,專題頁面的作用非常大,我們經常能夠看見很多付費推廣都把專題頁面做落地頁,直接打開就能看見,足見一個好的專題頁面的重要性了,它可以幫助從不同的角度,或者從某一個優勢點去包裝我們的產品,好處有很多,如更加具有針對性,能詳細的說清楚產品各個優勢,嵌套不同的產品文案等。

      一個符合用戶體驗的產品專題頁面是怎樣策劃的

      專題頁面的類型有很多,不僅僅局限在產品包裝上面,我們也可以用來包裝一個活動,包裝一個品牌形象,或者某一個事件宣傳等。今天,我就和大家聊聊一個符合用戶體驗的產品專題頁面是怎樣策劃的?

      一、確定產品專題頁面表現形式

      說白了就是你的專題頁面想要通過什么樣式呈現在用戶的面前,PC上面目前主流的就是是長頁面滾動條,還是多屏滾動切換的形式;如果是移動端的話可以使用H5做一個多屏滾動切換的效果來展現。

      其實,表現形式本身并沒有什么,個人建議是在PC端如果是信息比較多的可以優先考慮長頁面滾動條的形式,如果是針對產品某一個點展開討論,內容相對比較少,可以優先考慮多屏滾動切換形式。

      在此,還有一兩點錦明需要提醒大家一下:

      1、如果是使用多屏切換,兼容性很重要,尤其在PC端更是要注意主流瀏覽器的兼容性(IE8+,chrome,firefox等)。

      2、還有一個就是不同的設備分辨率展現的效果往往也是不相同的,比如我們以前做過一個多屏切換的專題,在1920分辨率的臺式機上面圖片居中顯示剛剛好,但是在筆記本電腦中就是溢出,所以極大影響用戶體驗。

      在這里不是說作為運營的你從技術的角度出發去檢查這些問題并且解決,而是你要考慮到這些問題,然后反饋給技術,因為一個好的顯示效果是用戶體驗的基礎。

      二、順著用戶心思架構樓層

      從這里你就要開始正式的策劃你的專題頁面布局了,也是本篇文章的重點,但是不同的產品,不同的主題,不同的切入點,不同的人策劃出來的專題頁面布局都是不一樣的,所以無法非常固定提供給大家一個類似公式的東西去嵌套,只能給大家提供以下思路。

      這里我就以自己之前的策劃專題的經驗講解,希望能對新手朋友有幫助,并且找到一些思路,下面你可以試著從下面3個方面去發問自己:

      1、用戶對自己產品有沒有一個直觀的認識?

      對于這類產品,用戶乍一聽可能不太熟悉,腦海中沒有一個相似的東西來聯想,對產品整體印象模糊,這個時候我們專題頁面要解決的第一個問題就是讓用戶知道我們,最快的速度建立起對我們產品的直觀印象。

      對此,我們可以通過以下方法讓用戶快速了解你:

      (1)、大樹下好乘涼

      什么叫“大樹下好乘涼”?就是找一個在本行業中已經做得非常不錯的典型來舉例,讓用戶一下就能明白你的產品是什么,這比你有時候費半天事說一大堆解釋的廢話有效的多。

      比如之前做過一個O2O系統開發的專題頁面,對于這樣技術性比較強的產品,你就不能直白從正面介紹,第一用戶看不懂,第二用戶不會看,所以這個時候我們就要找一個典型。

      所以我最終使用“有一個系統能幫你做一個像美團一樣的網站”,這樣的介紹別人一下子就知道你的產品是什么了。

      (2)、描述一個熟悉的場景

      還有一種情況就是我們產品從正面介紹同樣是很難讓用戶了解,但是利用上面的方法去尋找一個“大樹”有比較困難,那么此時我們要怎么快速讓用戶了解我們的產品呢?

      描述一種熟悉的使用場景出來是一種不錯的辦法,這樣可能大家還是不太明白,舉個例子:

      我之前策劃過一個做“視頻矩陣”產品專題頁面,為了讓用戶快速了解,我就模擬了一個“視頻監控電視墻”的場景,左邊很多監控探頭,右邊很多電視墻,中間畫上我們的產品,這樣別人就能馬上知道我們的產品是干什么的了。

      還有現在比較流行的VR購物,可能乍一聽你不懂,但是告訴你這樣的一個場景:戴上一副眼鏡,你就能立刻進商店里面去購物了,可能你馬上就能明白VR購物是什么玩意了。

      (3)、替他解決什么問題?

      除了上面兩種快速讓用戶了解你產品的方法,還有一種是我經常使用的,就是告訴用戶能幫你解決什么問題,而不是正面介紹。

      比如我策劃過一個專題是關于創業門戶網站運營的,乍一聽你可能不太明白,但是我告訴你:它可以幫助你解決創業沒有啟動資金,沒有團隊合伙人的難題。

      通過告訴你能幫你解決什么問題,用戶就能反向模擬產品在腦海中的印象輪廓!

      2、用戶有沒有使用產品的需求?或者說這種需求夠不夠強烈?

      這個疑問要解決的時候,不要你宣傳了半天,用戶根本沒有使用產品的需求,或者他事實上是有需求的,但是沒有被“激發”出來,這個時候我們在其他方面花費再大力氣也是白費。

      在引導用戶對產品產生使用需求方面,我給大家2點建議:

      (1)、分析行業環境,讓用戶意識到這種需求的緊迫性

      很多時候我們分析了行業環境,告訴用戶某種需求現在已經非常緊迫的時候,可能用戶就會去關注,即使之前他不在意的東西。

      比如銷售減肥產品,可以分析每年有多少肥胖的人患上各種疾病影響健康,有多少人因為肥胖產生自卑影響日常生活,生活越來越多的垃圾食物防不勝防等,這些數據當你羅列到一起的時候,就會讓用戶有緊迫感,產生使用需求。

      (2)、從用戶自身痛點出發,告訴他我們能解決

      就是你要站在用戶的角度,想一想他們有哪些頭疼的事情是和你的產品相關的,把它們羅列出來,最好是在專題頁面有專門的地方展現出來,然后最后別忘了,你可以幫他解決。

      這樣的目的就是先和用戶產生情感共鳴,然后以朋友的口吻告訴他,你能幫他(不要直接說銷售產品,這樣用戶容易排斥)。

      3、即使有了使用需求為什么就要用你的?

      好了,到這里用戶知道你是什么,也有使用產品的需求,接下來一個非常關鍵的問題就是:為什么要用你的?市場同類產品那么多家,有的比你的產品便宜,有的比你的品牌大……,問自己一句:為什么要用你的?

      給出下面的建議之前,先把下面所有建議的出發點亮出來:找差異化,因為有了差異,所以用戶才會選擇你。

      好了,如何尋找更多的差異化讓用戶接受你呢?錦明建議你可以從下面幾個方面著手:

      (1)、亮出產品的特色優勢

      把自己產品最核心的優勢羅列出來,或者說用戶最關心的特色功能,文字總結一定要簡練,讓用戶在最短的時間內知道你產品的優勢。

      (2)、增加產品的額外價值

      除了產品本身的特色功能和優勢之外,我們還可以給產品增加一些附加價值,還是以減肥產品為例(以下完全是為了幫助大家理解自己編的附加價值,請知悉),如:

      ①、使用起來很方便,跟喝茶一樣。

      ②、有哪些名人都已經在使用了,并且效果很不錯。

      ③、晚上睡前吃還有助于睡眠質量的提升。

      ④、1個月就能提高回頭率。

      (3)、給用戶“算算賬”

      有很多時候用戶徘徊不定是因為對于自己的付出和所得之間的關系太模糊,這個時候我們就要給他算算賬,讓他知道原來選擇你的產品是最劃算的,投入和所得之間的差額是最大的,于是他便會做出選擇,比如我之前策劃的銷售源碼的專題就使用了這個方法:

      思路:達到同一目的(使用你產品的結果),有哪些實現方法?并且列出每一方法背后的投資與回報!

      所以,提出了以下幾個假設:

      ①、如果用戶自己組建團隊開發:高額費用(人員工資)+巨大時間成本+團隊磨合等風險成本。

      ②、如果用戶自己找外包公司開發:高額開發費用(價格不透明)+無售后保障(維護費)+不了解行業(結果不達標)。

      ③、使用我們的產品搭建平臺:透明低廉費用(客戶平攤)+功能齊全(我們是專業的)+半天搞定(開發工作前期完成)。

      所以不管是比效率,比專業,比時間,比費用,只要用戶的確有需求,他會有非常大的可能性選擇我們

      (4)、打消用戶的顧慮

      即使用戶準備下單了,可能還會有很多顧慮,所以我們在設計專題頁面的時候也要考慮進去:如何打消用戶的顧慮?

      在此之前首先我們弄清楚用戶到底會有哪些方面的顧慮,比如售后有沒有保證,到底東西是不是想你說的那么靠譜等,這個時候你就可以有針對性的制定應對的方法。

      比如用戶擔心售后,那我們就公開售后服務體系運作流程,并且合同寫明;用戶擔心不靠譜,那就列舉一些現實的案例,或者用戶真實評價,或者資質認證,名人效應之類的等等,最終目的就是打消用戶顧慮。

      三、別忘了你要干什么?

      產品專題頁面設計到最后的時候,不要忘了你的初衷:你想要通過這個專題頁實現什么?如用戶注冊會員,點擊咨詢產品,點擊下單,關注公眾號,參與活動等等。

      如果你前面的布局策劃的非常好,完全牽著用戶的想法在走,那么走到這一步,應該說離你的目標距離又近了一步,只差臨門一腳了!甭管最后能不能實現目標,你要做的就是再添“一把火”,告訴用戶的緊迫性,讓用戶自己著急!

      你可以使用一句口號,或者圖片等形式來表現這種緊迫性,比如:

      某一源碼類產品:“商機稍縱即逝,你不用,你的對手一定再用!”

      某一減肥類產品:“不要等你老公嫌棄你的時候,再想起來減肥”

      某一致富類電子書:“你錯過的不是一本書,而是一個機會”

      某一寬帶類產品:“現在下單起,前3個月免費使用!”等等。

      別小看這最后的刺激,看起來就是一句口號或者一張圖片,如果是日常的場景,可能這些口號刺激真的效果不大,但是當用戶面臨下不下單徘徊兩難時,這種刺激就非常有效了,說白點就是給用戶一個沖動的理由而已!

      錦明網絡推廣點評:

      專題策劃時,運營人員除了實現運營目的外,應從產研設計角度來思考專題,如提供專題的線框圖、可能出現的報錯頁面文案,SEO的要求,URL的需求等等。

      專題上線后一段時間,運營應將專題的效果及時分享給產研設計,讓大家都能得到認可,同時也及時總結經驗教訓。



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