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      新聞觀點

      為什么淘寶越來越難做了?

      標簽: 淘寶運營 ? ? | 作者:錦明淘寶| VISITORS: | 來源:錦明淘寶運營
      18
      Aug
      2015
        現在肯定很多賣家都在抱怨淘寶越來越難做了,流量越來越難得到了,其實99%的賣家沒有意識到問題的本質在哪里?其實,本質在于客戶數據庫控制!在淘寶你永遠無法控制你的買家客戶,所以在淘寶沒有CRM,大部分賣家只能通過悲催的短信群發來通知客戶,沒什么卵用。
        
        為什么淘寶越來越難做了?-錦明網絡
        
        淘寶整體流量下降是不爭的事實,微信京東唯品會等等的競爭分流;淘寶上市資本市場的壓力趨勢淘寶逐利,這些逐利很多時候是看不見的黑手,比如直通車參數改動直通車位置增加,比如搜索規則參數調整等等,直接導致的結果是賣家運營成本的增加。
        淘寶運營中的難題
        我們今天就來跟大家認真的分析一下,為什么會出現這樣的局面,為什么淘寶越來越難做了?
        
        1、平臺多元化
        
        中國的電子商務發展迅速,今后可能不只是淘寶、京東、唯品會等這些平臺了,或許會再出現很多的電商平臺,那時大家的選擇也會增多,而且電商平臺會將市場細分,可能你以后再去,買手機會去一個專門賣手機的電商網站,可能你要買衣服你會去一個專門賣衣服的網站。
        
        現在的淘寶就是雜貨鋪,什么都賣,有好的有壞的,有貴的又便宜的,有真的有假的,一句話魚龍混雜,你看了1000個評價,可能你自己都要辨別好一會,這到底哪些是真實的評價,為什么會出現這樣的情況。
        
        簡單點說,你對淘寶已經失去了信任,這就是為什么現在的店鋪一定要做好老顧客營銷,因為某個東西他在你這兒買了,他覺得好用,他就不會去別家。比如我經常買美版的蘋果手機,那么我知道這個東西翻新的很多,我之前在某家買過,我覺得不錯,那么我可能以后只要買手機都會去他那里,用咱們老百姓的話說就是認熟人。
        
        2、貨源的可復制性
        
        以前的淘寶通過找到一個很獨特的貨源,往往可以出奇制勝,得到一個非常不錯的銷量。
        
        但是如今隨著淘寶店鋪競爭的不斷加劇,技術手段不斷提高,如果你上架一個貨物,一旦有大賣的苗頭,別人就能立刻給你復制了,先搞個比你低的價格,然后再開個直通車再做個其他廣告推廣,排名馬上就上去了,導致你辛辛苦苦找到的爆款變成了他人的墊腳石。
        
        3、流量下跌
        
        這里說的流量下跌指兩部分:一部分是淘寶網整體流量的下跌,由于京東、微店等電商網站的沖擊,上淘寶的人或多或少被分走了一部分;另外一部分是天貓商城的流量,很多關鍵詞一搜出來前幾頁都是天貓商城,而大多數買家只會在前幾頁選擇商品進行購買,這樣一來普通的小賣家根本分不到什么流量。
        淘寶運營中目前所碰到的難題
        更何況,開天貓的都是不差錢的主,淘寶直通車跟天貓直通車開到天荒地老,小賣家開不起直通車更分不到流量了,更別談轉化率什么的了。
        
        舉個很簡單的例子,搜“小米2s鋼化膜包郵”這個關鍵字出來的前幾名竟然是某幾個賣iPhone鋼化膜的大天貓商城。
        
        4、流量越來越貴
        
        現在流量達到一個瓶頸,而平臺用戶卻增長緩慢,甚至以后可能會出現負增長,那么隨之而來的將是各個賣家為流量而要承擔的高昂費用。
        
        從現在直通車來看,便是最好的證明,曾經某個關鍵詞你可能只需要出幾毛錢,如今但凡事好點的詞,出價就在幾塊,大家可以看一下,這個類目不同也有不同。
        
        5、淘寶賣家會減少,但是競爭卻不會減少
        
        除了流量的減少以及平臺的增多外,那就是淘寶賣家也會減少,但是競爭卻不會減少,為什么這么說呢?賣家減少,流失的只是那些對淘寶無關緊要的店鋪,而他們又占不了多少流量,這些店鋪死了以后流量還是會回到大賣家,遵循二八定律,80%的流量依然掌握在20%的大賣家手里。
        
        如今的淘寶已經不再幾年前的淘寶了,規則一次又一次的完善,小賣店的運營成本越來越高,而行業競爭之下的利潤越來越小,勢必出現很多的假冒偽劣產品,這些東西都將給淘寶帶來致命的傷害,價格戰永遠也制止不了,除非馬云說某個商品在多少錢的價位一下,不允許出售。
        
        6、平臺屬性導致高昂的新客戶成本
        
        淘寶等電商平臺,都在做流量閉環,流量只能進、不能出、把平臺流量都牢牢控制在它自己手里,你想要??!沒問題呀,兩個字“砸錢”。
        
        砸錢刷單,搶虎口牙縫里的淘寶SEO搜索流量;
        
        砸錢做淘寶活動,成本利潤拉到最低 報它平臺上的各種活動;
        
        砸錢做鉆展、淘客、直通車,真金白銀的買流量;
        
        但狼多肉少、僧多粥少,流量就這么些;在維持相對平衡的前提下,誰砸的錢多、肯定對它照顧的多些撒;這估計是大多數做淘寶的朋友最苦不堪言的地方了,花錢砸廣告就有新客戶來,一旦停了,一夜回到解放前。
        
        7、運營費用太高
        
        現在開淘寶也需要很多錢,雖然不是強制要交的,但是你不交別人交了肯定就競爭不過了。比如搞個限時打折要錢,差評攔截要錢,旺鋪也要錢,對小賣家來說,旺鋪1000多塊一年也算一筆不小的投入了。
        
        還有最大的一筆賬,就是開直通車的錢?,F在一個點擊幾塊錢,一天搞幾百個,第一天可能回本了,但是第二天流量又下去了,導致店鋪該沒人還是沒人。
        
        現在這種情況可以說是:不開車沒錢,開了車虧錢。
        
        到最后這些運營費用全被淘寶這個平臺賺走了,虧的還是我們賣家。
        
        8、惡意競爭
        
        以前的淘寶是一個很開放,很公正的平臺,大家可以很自由,很方便的在那上面購買自己想要的東西。
        
        現在的淘寶已經變質了,利用商場爾虞我詐的規則謀取暴利的競技場。他們各種刷單,虛假評價,各種直通車,惡意競爭等等,你不用別人也用,都是這個平臺環境逼出來的。這樣一來,誠實守信的小賣家們更沒有發展空間。
        
        現在很流行的主要有以下幾種:
        
       ?。?)、刷單跟虛假評價
        
        雇傭專業的團隊進行大批購買,買完之后評論全是好評,很多不明真相的買家買回去之后只能破口大罵什么破玩意。
        
       ?。?)、職業差評師
        
        雇傭差評師買競爭店鋪的商品,買完就給差評,更有些打差評的東西還沒到就差評了?,F在還有惡意好評師,雖然打得是好評,但評論言語之中全是商品的不好,然后再打個惡意的追評,這樣賣家想改都改不了。
        
       ?。?)、惡意舉報
        
        淘寶店鋪中有競爭情報,然后就去找那些有競爭關系的店鋪的問題并舉報,萬一成功了就少一個競爭對手,這種人是最惡毒的,被舉報的店鋪會損失很慘。
        
        還有低價競爭、賣假貨去競爭正品等這種事都有,想要好好賣東西的都要注意了,一旦類似惡意競爭,自己的投入很可能血本無歸。
        
        9、永遠在花精力和鈔票做信任
        
        大多數用戶淘寶購物的場景是怎樣的了?客戶想買雙鞋子,淘寶搜索“鞋子”等關鍵詞,啪一下彈出數以千萬計的鞋子產品反饋,用戶綜合圖片、銷量、價格等元素,點擊鏈接、選擇產品、重復選擇幾個鞋子產品、對比、意向確定、咨詢客服下單。
        
        到咨詢客服這兒,才算是用戶和你真正開始了接觸,你在這躺生意里其實能做的極少,而這用戶與你接觸也就兩個結果,要么成功下單、要么不成功走人,你連挽回這個客戶的機會都沒有;有朋友要說了,不是還有旺旺嗎?除了商家、除了想咨詢產品的時候,誰會一天到晚想要登旺旺。
        
        而且因為都是新客戶,對你不熟的新客戶,你需要在客服以及詳情頁、店鋪首頁等地方,花大量精力鈔票來做信任,那留給你升級產品、升級服務的精力和金錢就夠嗆了。
        
        惡性循環,飲鴆止渴,除非脫離這個模式,否則幾年下來永遠只會是在給淘寶打工。
        
        10、客戶積累,老客戶數據都是一場空
        
        直到現在仍有不少朋友在微信QQ上問我,“我怎么把淘寶上的老客戶導到微信上啊”雖然我給到了微信紅包的方法,但只能引導當前成交顧客,以前的老顧客卻是怎么也引導不了了。
        
        為啥了?還是那句話跟你老死不相往來,只是通過關鍵詞或其他廣告渠道到你店里買了一次或幾次產品而已,都跟你沒說過幾次話,你以為就可以靠所謂短信、所謂旺旺群發把這幫人喚醒了?
        
        醒醒吧!下次客戶有類似的需求還是會去淘寶搜索關鍵詞、還是會點擊千人千面的精準廣告,因為他根本記不起來你是誰,用戶記得的只會是來淘寶買東西,親朋好友問起來了,只會說這東西在淘寶上買的,哪家買的?重要嗎?
        
        所以,別看你手里攥著幾十萬的客戶數據,短信群發賣賣貨還湊合,畢竟還算精準,但如果把他們當成你的老客戶?那我只能呵呵了。
        
        只依附于淘寶,沒有老客戶打底,你永遠只會是個沒人記得住的新牌子,就更別提什么老客戶了,什么品牌發展了,都是一場空?
        
        錦明網絡點評:
        
        淘寶該做的工作還是要做的,比如淘寶類的活動,比如刷單、比如直通車等等,但這些都不是你的重點了,如果花費明顯沒有什么投入產出比,直接果斷拋棄,沒必要拿自己的血汗錢砸水坑聽響兒,正常的運營維護即可,因為淘寶也在升級改善,當前淘寶社區以及個人首頁等渠道,千人千面的個性化展現也比較全了,只要你產品銷量、點擊率等反饋靠譜,也是有流量展現的,這塊兒不要白不要,但如果要出血本就得不償失了!

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